Un estudio de mercado también como investigación de mercados es una herramienta del marketing. Se trata de una investigación que se encarga de la identificación, recopilación y análisis de información sobre clientes, competidores y el mercado.
Es utilizada por las organizaciones comerciales para crear un plan estratégico y garantizar la toma de decisiones acerca de oportunidades, problemas, riesgos y desafíos en la viabilidad del negocio, proyecto, producto o servicio.
Características
La investigación de mercados se compone de instrumentos y técnicas que al aplicarse generan información con un alto grado de validez y confiabilidad con respecto a los comportamientos y características de un mercado.
Garantiza la adecuada orientación de las acciones y estrategias de la empresa para satisfacer las necesidades de los consumidores.
Brinda la posibilidad de aprender y conocer más sobre los actuales y potenciales clientes.
Tipos
• Investigación cualitativa
• Investigación cuantitativa
• Investigación de fuentes primarias
• Investigación de fuentes secundarias
• Investigación exploratoria
• Investigación exploratoria
Técnicas
• Encuesta
• Entrevista en profundidad
• Focus group
• Grupos de discusión
• Método Delphi
• Mystery shopper
• Observación
• Repertory Grid
• Test proyectivos
¿Cómo se hace?
Para realizar la investigación de mercado primero se debe identificar y definir el problema.
Luego se debe desarrollar el problema y crear el objetivo del estudio de mercado.
A continuación, se debe diseñar el método para recopilar la información, el análisis de los resultados y la comunicación de los hallazgos e implicaciones.
El siguiente paso es proceder a la recolección de datos.
Posteriormente se realizar el análisis de datos y finalmente se elabora el reporte o informe de la investigación para crear un plan de acción.